疫情下的坚守：西安交通大学新媒体学院教职工志愿服务侧记

2021年12月22日晚，新媒体学院新闻系党支部书记申楠副教授在微信群内看到西安要进行管控的消息，没多久，就又看到了小区微信群管发布群公告：小区工作人员人手不足，征集热心住户作为志愿者，协助疫情防控工作。“作为生于斯长于斯的‘土著’，为西安这座我热爱的城市做些事，责无旁贷；作为老师，立德树人、以身作则，大义之所在，读书人必须有所担当；作为党员，关键时刻一定要有人顶上去，那我就得上。”是她的第一反应，就这样，申楠报名加入了社区志愿者队伍。

12月23日零时起，西安全市小区（村）、单位实行封闭式管理。这个平时充满生活气息的城市突然被按下了暂停键：原本车水马龙的二环，空空如也，只有一辆辆飞驰而过拉着警笛的救护车；原本热闹的菜市商铺关停；楼下玩耍的孩子、早晚按时出门的遛狗族，也不见了踪影。最熙熙攘攘的，就是排队做核酸的人群了。加入志愿者队伍后，维持检测队伍的秩序、安抚排队居民的情绪、登记受测者的身份信息成为了申楠志愿者工作的主要内容，而保证核酸检测快速、有效进行，是她工作的第一要义。

作为新闻传播学研究者，申楠深知面对未知，难免产生负面情绪，而负面情绪发酵带来的麻烦，可能远远大于事件本身的影响。做好安抚工作，避免增加负面情绪，成为了她的又一项工作。

城市管控期间，申楠的学生们也都被封闭在了学校，而被限制了外出的她，无法再与学生们线下见面。通过微信，她不时地关心孩子们：吃的东西够不够、宿舍暖不暖和、有没有需要帮助的地方、放平心态不要焦虑。琐碎的话语却充满了温暖的力量。

12月27日，“忙到飞起”是申楠对这一天的四字总结。从凌晨完成志愿工作回到家，早上五点起床的她开始阅读孩子们的论文、查阅相关资料，“一定要保证上午9点硕士生预答辩的效果”是她的强大精神动力。她还要换班志愿工作。晚上七点半临时请假一小时，主持新闻系党支部线上组织生活会，给老师们打气鼓劲，得知支部老师们一切安好并且都在坚守岗位、保质保量的完成教学科研工作，她深感欣慰。疫情防控和教书育人，两手抓两手都要硬，是新媒体学院全体教师的缩影。

12月27日晚间的同一时段，相距不远处的交大二村某个居民楼内，新媒体学院党总支副书记韩博正在主持召开抗疫专题党总支扩大会，安排部署学院疫情防控工作，并对研究生关心的问题耐心作答。他强调，疫情防控时期应严守学校师生“不见面”原则和“应检尽检，不漏一人”原则，党员干部要在疫情防控紧要关头发挥模范带头作用，并对学院研究生积极报名参与抗疫青年先锋队的行为大力赞扬。

自创新港学生公寓管控以来，韩博高度关注学生的物资需求，先后联系了博达软件、美林数据和瑞羿思创三家优秀校友企业为学校学子捐赠物资；积极帮助学生协调解决无法购买药品的问题；为学院全体在校生安排元旦小礼包，增强学生抗疫信心。

因疫情原因，韩博无法进入学校，他在交大家属区中积极主动担任志愿者，12月31日上午参与交大三村的送菜志愿服务，下午在三村门口担任值班工作。现被编入交大二村临时党支部，担任信息统计组组长，负责志愿服务需求问题汇总、分类处理，记录每天志愿者工作安排、出勤等情况以及自发的志愿服务。

12月28日，新媒体学院专职辅导员孙艳婷一上午都在忙着协调学院给创新港学生准备的物资如何能拉到。万幸的是，当天中午有一条创新港兴华超市的团购信息，在韩博的协调和兼职辅导员黄斌的努力下，为同学们购买到口罩、消毒液等必备物品。为了尽快落实疫情防控相关工作，在收到制作“新媒体学院疫情防控责任图”任务后，孙艳婷立马着手准备，与学院研究生会王瑞琪同学一起从下午奋斗到了深夜。

12月30日，西安市政府为了解决群众“买菜难”问题，决定向所有居民发放免费蔬菜。在大家期待的目光中，被分拣打包好的蔬菜运了过去，申楠和所有志愿者一起上手，手提肩扛迅速把物资搬下车。几日前登记造册的住户信息派上用场，一户一袋物资，签字领取。

12月31日，因为工作太繁忙，孙艳婷没时间考虑这一年未尽的遗憾，也差点儿没感受到往常即将跨年的喜悦。好在有老师和同学们的关心祝福，有新新学子合力制作的“凛冬散尽，星河长明”抗疫实录，让她感受到了“不带疫情进新年”“冬已至、春未远”的抗疫决心和乐观心态。当晚学院订购的口罩、手消等防疫物资也都顺利到达，这无疑是她收到的年末最好礼物。在南门等待物资的过程中，看着往日车水马龙的街道现在空无一人，只有屈指可数的巡逻警车，孙艳婷心里很不是滋味，期盼着西安这座暂时病倒的城市能尽快康复。

2022年1月1日，元旦。学生们向申楠打来语音、发来消息，讨论学术问题。开年第一天，知道孩子们还在认真努力的学习，她感到非常欣慰。每一天的核酸检测志愿工作真是犹如“打仗”，要迅速组织人员参加，还要争分夺秒按时完成，“辛苦而充实”是申楠最深切的感受。

1月1日-2日，接连两天，孙艳婷积极加入兴庆校区校外住宿人员排查“扫楼”志愿工作中，并与学院学生面对面交谈，了解学生的困难和对疫情防控工作的意见建议。作为一名入职仅半年的“2+3”辅导员，此次疫情防控工作对她来说也是一场大考。每日统计数据、处理学生诉求、加强与学生联系、做好教育引领工作，实属不轻松。小小的身板拥有着大大的能量，初入职场便化身为知心姐姐，而学生的友好反馈也让她心中温暖，再苦再累都是值得的。“疫情防控没有旁观者和局外人，我们必将携手共度难关”，她感慨道。

1月4日，遭遇了一码通系统的再次崩溃，申楠尽力安抚大家情绪，请大家先行回家等候，系统恢复后再逐户通知。这时，暖心的一幕出现了，一位三十多岁的男士给大家高喊，“今天是社会面‘清零’前最后一次核酸，不要为难工作人员，咱们都耐心再等等，做完就‘清零’了”。

1月13日，西安的防疫抗疫工作进入关键阶段。住在交大思源公寓的青年教师徐婧副教授，看到了微信群里临时楼长的信息：“明天开展曲江新一轮核酸（可能是最后一轮），本楼需三名志愿者负责本栋楼的登记、扫楼和疏导工作。”徐婧第一时间报了名：“疫情以来，每天都在接受来自各行各业奋战一线的同胞的帮助，到了最关键的时刻，有需要、有能力一定要回馈。”

1月14日早7点，徐婧与同住思源公寓的三位能动学院青年教师，一同投入社区全员核酸检测志愿工作中。思源公寓所在社区人员交错，每次需要2500余人共同完成全小区核酸检测。小区内不仅有教师、还有低保困难户等人员，人员构成的复杂为核酸检测带来挑战，大量只能使用身份证进行核酸检测的年长者都需要逐一指导、登记。协调、讲解、引导和安抚，就成为了徐婧开展社区核酸检测志愿服务工作的重要一环。

“热爱一个人、一座城或其他任何事，都应以实际行动来表达。”徐婧表示，“让爱在行动中得到历练和检验。我不能上一线，那便做些力所能及的事吧。”而本着教师本色，疫情当前更应恪守职责，为了让封闭在宿舍的学生不陷入孤单的恐慌，徐婧带领研究生定期读书，并组成小组撰写读书笔记。“我和他们一起读、一起写，这样就不孤单、有动力了。希望我的行动能为他们传递出最安心的存在——抗疫胜利，就像春天，必将到来。”

困难面前，总有人挺身而出、助人为乐。辛苦站岗的警察、坚持清理小区垃圾的保洁工人、临时组织的志愿力量，都成为冬日的一缕暖阳。群里一句物资求助信息很快就获得补给回应，无法归家的人儿获得志愿者帮助为猫狗添粮，这些被帮助者怀着最大的感恩之心来共情、来理解。这些，都是西安疫情防控大局下的点点滴滴，让我们感受到这个城市的力量，感受到无数普通人的坚韧、理解、团结和不屈。相信这座城市很快将再一次鲜活生动起来。