长安大学学子三下乡：车站夏助行，实践暖“乘”心

为深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的二十大精神，切实发挥当代青年在知识传播、榜样引领、服务社会等方面的重要作用，近日，长安大学暑假社会实践团队联合西南交通大学暑假社会实践团队开展四川雅安志愿行活动，以真心换真心，用绣花针的功夫帮助旅客方便出行、温馨出行，展现了青年学子的担当奉献。

图1  长安大学与西南交通大学实践队合影

雅安站，位于中国四川省雅安市雨城区，是中国铁路成都局集团有限公司管辖的二等客运站，也是川藏铁路及构建川西综合交通枢纽的重要组成部分。作为川藏铁路的重要站点，雅安站的开通结束了雅安城区不通火车的历史，进一步提升了雅安的交通便捷性和区域枢纽地位。

站内访谈了解乘务情况

活动伊始，长安大学实践队于雅安站站外开展城际列车乘坐体验访谈调查。访谈中大部分乘客表示自己换乘中转于雅安站，雅安站为他们的返家旅程增添了更快更舒适的选择。他们期待随着川藏铁路的进一步完善，雅安站能发挥更大作用，成为连接川西乃至更广阔地区的桥梁，促进地方经济发展与文化交流。

图2  实践队访谈站点乘客

岗前培训融合专业与热情

雅安站站长张洪江为志愿者们进行了一场的岗前培训。他详细讲解了自动售票机的操作流程，分享了作为雅安站志愿者的基本常识和服务技巧，强调了耐心、细致与热情的重要性。培训结束后，长安大学和西南交大的实践队员者们合并在一起，分别负责售票处机器使用协助、进站口引导协助和站内取票机使用协助，各自奔赴岗位，开始紧张而有序的志愿服务工作。

图3  工作人员进行志愿服务培训

我为乘客减负重

在“我为乘客减负重”志愿服务中，队员们积极上前帮助返家返乡的乘客提拿行李，并与环卫工人一同清洁车站，同时在公交总站和高铁站间引导旅客快速换乘。这一系列行动不仅让乘客的归途更加轻松无忧，也展现了志愿者们对城市的热爱与责任。他们的笑容与温暖如同春风，拂去了旅途的疲惫，让爱与关怀在车站间传递，成为城市文明的一道亮丽风景线。

图4  实践队引导乘客换乘

方便“脱网”群众快速进站

售票处机器使用协助组的志愿者们，面对每一位前来求助的乘客，耐心细致地解答每一个问题，看到乘客从迷茫到豁然开朗的表情变化，那份成就感油然而生，自己的小小努力能够为乘客节省宝贵的时间，减轻旅途的焦虑。进站口引导协助组的志愿者们，在熙熙攘攘的人流中穿梭，用他们的声音和行动维护着秩序，确保每一位乘客都能安全、顺利地通过安检。帮助乘客提行李时，他们感受到了沉甸甸的信任与感激。每当看到乘客们顺利进站，踏上归途的身影，所有的疲惫都烟消云散。站内取票机使用协助组的志愿者们，每当有乘客在取票过程中遇到难题，他们总是第一时间上前，用最简单易懂的方式解决问题。看到乘客们因成功取票而露出的笑容，他们深刻体会到了科技与人文相结合的力量，以及自己作为志愿者所肩负的社会责任。

图5  实践队帮助老年乘客购票

图6  实践队协助乘务人员安检

让青春在奉献中焕发光彩

此次长安大学社会实践团队与西南交通大学联合开展雅安站志愿行，不仅为雅安站的旅客提供了便捷与温暖，更为两校学子搭建了一个展现自我、服务社会的宝贵平台，展现了新时代青年学子的良好风貌和社会责任感。未来两校学子将继续以实际行动践行志愿服务精神，不断提升交通运输学科专业素养，为构建和谐社会贡献青春力量，同时为建设交通强国，实现中国式现代化贡献自己的知识和力量。