走进服务一线，倾听老兵心声——西农学子商水退役军人服务站调研记

为进一步了解退役军人服务站在基层治理中的作用，西北农林科技大学“豫见荣光退役军人服务实践队”近日走进河南省周口市商水县部分基层退役军人服务站，围绕政策宣传、便民服务和群众诉求开展调研，倾听老兵心声，记录基层温度。

在商水县退役军人事务局的协调安排下，实践队深入部分基层退役军人服务站开展实地走访。队员们通过查看服务台账、与工作人员座谈、与退役军人面对面交流等方式，详细了解了服务站在政策宣传、信息登记、事项咨询和日常关怀中的具体做法。大家发现，服务站虽处在基层一线，却承担着连接政策与群众的重要职责，是退役军人感受党和政府关怀的重要窗口。

“很多退役军人最关心的是政策能不能看得懂、办事能不能少跑腿、遇到问题能不能及时有人管。”一位基层工作人员的介绍，让队员们对服务站的现实压力有了更直观的认识。实践中，队员们协助整理宣传资料、记录常见咨询问题，并结合自身理解对宣传内容的呈现方式提出了建议，希望进一步增强政策宣传的通俗性和可读性，让更多退役军人和优抚对象真正看得见、听得懂、用得上。

在交流过程中，不少退役军人主动与实践队员分享自己的经历和感受。朴实的话语中，既有对国家政策的认可，也有对基层服务不断优化的期待。队员们认真倾听、逐条记录，深切感受到，基层退役军人服务工作不仅是事务性的管理，更是充满温度的情感传递。每一次耐心解释、每一次细致回应，都是服务群众最真实的体现。

实践队员表示，这次走访让大家更加理解了“服务”二字的分量。基层退役军人服务站看似平凡，却承载着政策落实、情感连接和社会认同的重要功能。未来，实践队将继续整理调研成果，围绕宣传服务优化、基层站点联动和政策表达创新等方面提出建议，为提升退役军人事务工作质效贡献青年力量。